Trocas e Devoluções

A conferência dos produtos deve ser efetuada no momento da recepção. Se algo não estiver conforme o solicitado, o cliente deve informar o entregador/motorista no momento da entrega. Recuse produtos com avarias, caixas ou lacres rompidos, bem como pedidos com qualquer divergência entre os produtos entregues e a nota fiscal apresentada.

Nessa hipótese, ao recusar a entrega, informe o motivo da recusa ao motorista e escreva no verso da nota fiscal correspondente. Em seguida, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, para informar o ocorrido.

Caso haja cancelamento por parte do distribuidor, como o não recebimento da mercadoria ou entrega parcial dos itens comprados, o ressarcimento do valor divergente entre o montante pago e o entregue será conforme a forma de pagamento feita no ato da compra.

Em caso de mais dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.